서비스 약관

제1조 목적

이 약관은 에코아 스튜디오(Echoa Studio, 이하 '회사')가 운영하는 핸드팬코리아 온라인 스토어(www.handpankorea.com, 이하 '사이트')와 회사가 제공하는 상담, 재화 및 용역(이하 '서비스')의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

'이용자'란 사이트에 접속하거나 회사의 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
'재화 등'이란 회사가 판매하는 핸드팬 등 악기와 관련 용품을 말합니다.
'해외 구매대행'이란 이용자의 주문에 따라 회사가 해외 제조사로부터 재화를 구매하여 이용자에게 직접 발송되도록 하는 서비스를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

회사는 이 약관과 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 사이트에 게시합니다. 약관을 개정하는 경우 적용일과 개정 사유를 적용일 7일 전부터 사이트에 공지하며, 이용자에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지합니다.

제4조 서비스의 내용

핸드팬 등 악기와 관련 용품의 정보 제공과 판매
해외 구매대행
에코아 스튜디오 쇼룸 방문 예약 안내

제5조 구매 신청과 계약의 성립

이용자는 사이트의 장바구니와 결제 페이지, 카카오톡 채널, 전화 등 회사가 안내하는 방법으로 구매를 신청합니다. 결제 페이지에서는 결제 전에 주문 상품, 결제 금액, 배송 방법을 확인하고 정정할 수 있습니다. 회사가 주문 내용과 금액, 발송 일정을 확인하여 승낙의 의사를 표시하면 계약이 성립합니다. 회사는 재고 부족, 제작 불가 등의 사유가 있으면 승낙하지 않을 수 있으며, 이 경우 지체 없이 알리고 받은 대금을 환급합니다.

제6조 대금 지급

대금은 계좌이체, 신용카드 등 회사가 안내하는 방법으로 지급합니다. 사이트에서는 전자결제대행사의 결제창을 통해 신용·체크카드, 간편결제, 계좌이체 등으로 결제할 수 있으며, 결제창에서 안내하는 결제대행사의 약관이 함께 적용됩니다. 외부 판매 채널을 이용하는 경우 해당 채널의 결제 방법과 약관이 함께 적용됩니다.

제7조 재화의 공급

회사는 국내 재고 상품의 경우 대금 결제를 확인한 날부터 7영업일 이내에 발송합니다. 해외 발주, 주문 제작, 해외 구매대행 상품은 예상 제작 기간과 배송 기간을 주문 전에 안내합니다. 천재지변, 통관 지연 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 늦어지는 경우 그 사유와 예상 일정을 지체 없이 알립니다.

제8조 해외 구매대행

해외 구매대행 상품은 해외 제조사에서 이용자에게 직접 발송되며, 통관을 위해 개인통관고유부호가 필요합니다.
판매가에 관부가세가 포함되는지 여부는 상품별로 주문 전에 안내합니다.
발송과 통관을 위해 개인정보가 국외로 이전되며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제9조 청약철회 등

이용자는 재화를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 전자상거래법 제17조 제2항에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 재화를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 자세한 기준은 교환 · 반품 안내를 따릅니다.

제10조 청약철회 등의 효과

회사는 반환된 재화를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 단순 변심에 따른 반환 비용은 이용자가 부담하며, 재화의 하자나 오배송에 따른 비용은 회사가 부담합니다.

제11조 개인정보 보호

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

제12조 회사와 이용자의 의무

회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 이용자는 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 사이트의 정보를 무단으로 변경하거나 회사와 제3자의 권리를 침해해서는 안 됩니다.

제13조 저작권

제14조 분쟁 해결

회사는 이용자의 의견과 불만을 신속하게 처리하며, 곧바로 처리하기 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 알립니다. 회사와 이용자 사이의 분쟁은 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제15조 재판권과 준거법

회사와 이용자 사이의 소송은 민사소송법상 관할법원에 제기하며, 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 21일부터 시행합니다.

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